Q 納期・発送について
A
  • 在庫があるものについては基本的に即日・翌日発送になります。
  • 運送業者の集荷時間は毎日17:00前後です。
○商品代引きでご注文の場合
  • 在庫がある物を当日の15:00頃迄にご注文頂ければその日に発送出来ます。
○銀行振り込みでご注文の場合
  • お振り込みが当日の集荷前に確認できればその日に発送できます。
    一般銀行からのお振り込みを15:00迄にして頂くとその日に確認できます。
  • 発送後にメールで発送を通知しています。
  • 商品の到着は地域にもよって異なりますがおおむね翌日もしくは翌々日に到着します。
    →商品到着までの目安
  • 海外への発送は対応していません。
  • ゴミ削減、低価格化のために過剰梱包はしていません。
Q 在庫について
A 需要の多いタイヤについてはなるべく在庫を置くようにしています。
  • 在庫をあまり多く置き過ぎると長期在庫タイヤの鮮度が古くなり
    そのタイヤが本来持っている性能を発揮出来なくなってしまう可能性があります。
    そういった商品を販売するのは不本意ですので需要とのバランスを考えて在庫しています。
  • 当店に在庫のないタイヤは特殊なタイヤ（輸入タイヤなど）でなければ
    ほとんどの場合翌日または翌々日に入荷しますので入荷次第発送できます。
Q ダンロップグッズについて
A
  • オマケのダンロップグッズは選べません。
  • ご購入の本数・金額にもよりますがランダムに選んでいます。
  • ダンロップグッズの添付はホームページでご購入頂いた方のみが対象です。
    ヤフーオークションをご利用の方にはダンロップグッズの添付をしておりません。
Q ダンロップグッズが付いてません。
  • ダンロップグッズはほとんどの場合送り状の下のビニール袋に入っています。
Q どんなグッズがありますか？
　主なダンロップグッズ
  • ステッカー
  • 携帯電話用画面拭き
  • キーホルダー
  • ボールペン
  • タオル
  • etc.
※販促品として廃盤になってしまう物もあります。
Q 廃タイヤについて
A
  • 廃タイヤは有償にて引き取ります。
    その際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
Q ショッピングカートについて
A Q 注文確認メールが届きません。
  • ネットの混雑や当サイトのサーバがダウンしていなければ確認メールはすぐに届きます。
    届かない場合の殆どがお客様のメールアドレス入力ミスによるものです。
    確認メールや納期のお知らせが１日経っても届かない場合は
    メールアドレスを正確に入力してもう一度注文してみて下さい。
    その場合ご注文が重複していても当方で確認しますのでご安心下さい。
  • 最近スパムメール対策によりご注文メールが届かないケースが増えています。
    メールアドレスが合っているのに確認メールや納期のメールが届かないという方は
    お使いのパソコンのメーラーソフトの設定や
    スパムフィルタを導入してる方はその設定を見直してみてください。
    　また、ご契約のプロバイダやフリーメールのサービスによっては
    メールサーバにスパムフィルタを導入している場合もあります。
  • お客様の環境に問題がない場合はプロバイダに問い合わせてみると解決する場合があります。
    　当ホームページは「.com」ドメインを使用しているので@dl-tyre.comから来るメールを
    スパムメールと判定されてしまうケースも考えられます。
Q メールアドレスは携帯電話のアドレスでも良いですか？
  • 携帯電話のアドレスを入力した場合、
    アドレスの＠以降に「docomo.ne.jp」「vodafone.ne.jp」「ezweb.ne.jp」の文字列があると
    携帯電話用の返信メールが届きますが、
    文字数制限のある携帯電話には全てのお知らせが届かなかったり、
    正しく表示されない場合も考えられます。
  • パソコンのメールアドレスでご注文して頂く方が望ましいです。
Q 在庫切れになっていて注文できません。
  • ショッピングカートの表示が欠品表示の場合メーカーの入庫待ちです。
  • 通常１週間ほどでメーカーから入荷のお知らせが帰ってきますので
    在庫が確保出来次第随時ご購入可能に更新していきます。
Q その他の質問
A Q 振込先はどこですか？
  • お振り込みしていただく銀行口座の情報は、ご注文後に届く
    自動返信のメールに記載されています。お取扱銀行はジャパンネット銀行(JNB)です。
Q 個人情報の取り扱いについて
A
  • DL-TYREで取り扱う個人情報は、お客様のご注文・お問い合わせ以外から
    取得することはありません。
  • DL-TYREは取得した個人情報は法令に定める場合を除き、
    事前にご本人の同意を得ることなく別途ホームページなどWeb上で公表・公開したり、
    第三者に提供することはありません。
  • 取得した個人情報はDL-TYREがスパムメール・未承諾広告などの
    二次使用をする事はありません。
    ※もし「dl-tyre.com」「polso.dl-tyre.com」など当店の使用する
    ドメインからのスパムメールがあったとしても、ウィルスによる送信者詐称、
    もしくはスパム業者による捏造です。DL-TYREは広告メールを一切送信していません。
  • DL-TYREは取得した個人情報を安全に管理し、改ざん・破壊・漏洩等の防止のために
    不正アクセス・コンピュータウィルスなどに対するセキュリティ対策を講じます。

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